📱 Guía de migración de datos al cambiar de dispositivo
Preparativos antes de la migración
Datos que se pueden migrar
NameMemory permite migrar los siguientes datos:
- Datos de personas (nombre, notas, etiquetas, nombre de empresa/organización)
- Archivos de fotos e imágenes
- Calendario de repasos (incluye la próxima fecha de repaso de cada persona y campos relacionados con SM-2. No incluye registros de repasos individuales)
- Ajustes de la aplicación (principales elementos de configuración como ajustes de notificación, ajustes de tema)
Elementos necesarios
- Dispositivo antiguo y dispositivo nuevo
- Cable USB (en caso de Android a Android)
- Cuenta de almacenamiento en la nube (Google Drive, iCloud, OneDrive, etc.)
- Espacio libre suficiente (para el archivo de copia de seguridad)
- Contraseña de 8 dígitos o más (para cifrado de copia de seguridad)
Precauciones durante la migración
- Cree siempre una copia de seguridad antes de migrar
- Guarde la contraseña en un lugar seguro para no olvidarla
- No utilice la aplicación durante la migración
- Tras completar la migración, verifique que los datos se muestren correctamente
Migración Android → Android
1
Crear copia de seguridad en el dispositivo antiguo
Tiempo estimado: 2-3 min
- Abrir la aplicación NameMemory
- Tocar en Ajustes (⚙️)
- Seleccionar la sección "Gestión de datos"
- Tocar en "Copia de seguridad"
- Introducir una contraseña de 8 dígitos o más
- Tocar en "Guardar"
Nota
La copia de seguridad se crea en formato ZIP e incluye las fotos.
2
Transferir archivo de copia de seguridad
Tiempo estimado: 1-2 min
Método A: Cable USB (Recomendado)
- Conectar ambos dispositivos con un cable USB
- Seleccionar el modo "Transferencia de archivos" en el dispositivo antiguo
- Copiar el archivo de copia de seguridad a la carpeta "Descargas" del nuevo dispositivo
Método B: Almacenamiento en la nube
- Subir a Google Drive, OneDrive, etc. desde el dispositivo antiguo
- Iniciar sesión en la misma cuenta en el nuevo dispositivo
- Descargar el archivo de copia de seguridad
3
Instalar la aplicación en el nuevo dispositivo
Tiempo estimado: 1-2 min
- Abrir Google Play Store
- Buscar "NameMemory"
- Tocar en "Instalar"
- Esperar a que se complete la instalación
4
Restaurar desde copia de seguridad
Tiempo estimado: 2-3 min
- Abrir la aplicación NameMemory
- Tocar en Ajustes (⚙️)
- Seleccionar la sección "Gestión de datos"
- Tocar en "Restaurar"
- Seleccionar el archivo de copia de seguridad (.zip)
- Introducir la contraseña
- Tocar en "Restaurar"
5
Verificar datos
Tiempo estimado: 1-2 min
- Verificar que la lista de personas se muestra correctamente
- Verificar que las fotos se muestran
- Verificar que el calendario de repasos es correcto
- Verificar que los ajustes se han migrado
Si ocurre un problema
Si los datos no se muestran correctamente, consulte la sección de solución de problemas.
Migración iOS → iOS
1
Crear copia de seguridad en el dispositivo antiguo
Tiempo estimado: 2-3 min
- Abrir la aplicación NameMemory
- Tocar en Ajustes (⚙️)
- Seleccionar la sección "Gestión de datos"
- Tocar en "Copia de seguridad"
- Introducir una contraseña de 8 dígitos o más
- Tocar en "Guardar"
2
Transferir archivo de copia de seguridad
Tiempo estimado: 1-2 min
Método A: AirDrop (Recomendado)
- Activar AirDrop en ambos dispositivos
- Seleccionar el archivo de copia de seguridad en el dispositivo antiguo
- Enviar al nuevo dispositivo
Método B: iCloud Drive
- Subir a iCloud Drive desde el dispositivo antiguo
- Iniciar sesión con el mismo Apple ID en el nuevo dispositivo
- Descargar desde iCloud Drive
3
Instalar la aplicación en el nuevo dispositivo
Tiempo estimado: 1-2 min
- Abrir la App Store
- Buscar "NameMemory"
- Tocar en "Obtener"
- Esperar a que se complete la instalación
4
Restaurar desde copia de seguridad
Tiempo estimado: 2-3 min
- Abrir la aplicación NameMemory
- Tocar en Ajustes (⚙️)
- Seleccionar la sección "Gestión de datos"
- Tocar en "Restaurar"
- Seleccionar el archivo de copia de seguridad
- Introducir la contraseña
- Tocar en "Restaurar"
5
Verificar datos
Tiempo estimado: 1-2 min
- Verificar que la lista de personas se muestra correctamente
- Verificar que las fotos se muestran
- Verificar que el calendario de repasos es correcto
- Verificar que los ajustes se han migrado
Migración multiplataforma Android ↔ iOS
Limitaciones de la migración multiplataforma
- Los ajustes de notificación no se migran (es necesario reconfigurarlos en cada plataforma)
- Algunos ajustes de la aplicación pueden no migrarse
- La visualización de fotos puede tardar debido a rutas de imagen diferentes
1
Crear copia de seguridad
Tiempo estimado: 2-3 min
- Abrir la aplicación NameMemory en el dispositivo antiguo
- Tocar en Ajustes (⚙️)
- Seleccionar la sección "Gestión de datos"
- Tocar en "Copia de seguridad" (el ZIP generado incluye fotos)
- Introducir una contraseña de 8 dígitos o más
- Tocar en "Guardar"
Nota
La copia de seguridad se crea en formato ZIP (incluyendo imágenes). Utilice este ZIP para la migración multiplataforma.
2
Transferir mediante almacenamiento en la nube
Tiempo estimado: 2-5 min
Servicios recomendados:
- Google Drive (compatible con Android e iOS)
- OneDrive (cuenta de Microsoft)
- Dropbox
- iCloud Drive (disponible en el lado de iOS)
- Abrir la aplicación de almacenamiento en la nube en el dispositivo antiguo
- Subir el archivo de copia de seguridad
- Iniciar sesión en la misma cuenta en el nuevo dispositivo
- Descargar el archivo de copia de seguridad
3
Instalar la aplicación en el nuevo dispositivo
Tiempo estimado: 1-2 min
En caso de Android:
- Buscar e instalar "NameMemory" en Google Play Store
En caso de iOS:
- Buscar e instalar "NameMemory" en la App Store
4
Restaurar desde copia de seguridad
Tiempo estimado: 3-5 min
- Abrir la aplicación NameMemory
- Tocar en Ajustes (⚙️)
- Seleccionar la sección "Gestión de datos"
- Tocar en "Restaurar"
- Seleccionar el archivo de copia de seguridad en formato ZIP
- Introducir la contraseña
- Tocar en "Restaurar"
- Esperar a que se complete la restauración (puede tardar si hay muchas fotos)
5
Verificar datos
Tiempo estimado: 1-2 min
- Verificar que la lista de personas se muestra correctamente
- Verificar que las fotos se muestran (la primera vez puede tardar)
- Verificar que el calendario de repasos es correcto
- Verificar que el nombre de la empresa/organización se muestra correctamente
6
Reconfigurar ajustes
Tiempo estimado: 1-2 min
- Reconfigurar los ajustes de notificación
- Verificar y ajustar los ajustes de tema
- Verificar y ajustar los ajustes de idioma
- Verificar otros ajustes de la aplicación
Completado
La migración multiplataforma se ha completado. Los datos se han migrado completamente y puede utilizar NameMemory en su nuevo dispositivo.
🔄 Guía de actualización
Funciones principales
Funciones básicas
- Gestión de tarjetas de personas (foto, nombre, notas, etiquetas)
- Sistema de repaso científico (algoritmo SM-2)
- Recordatorios de repaso mediante notificaciones locales
- Función de generación de avatar (integración con Avataaars.io)
- Función de copia de seguridad y restauración cifrada (cifrado AES)
- Soporte multilingüe (16 idiomas)
- Uso en cualquier escena (tanto cotidiana como de negocios)
Guía de configuración inicial
- Iniciar la aplicación por primera vez
- Seleccionar idioma (Español/English/otros 14 idiomas)
- Configurar permisos de notificación
- Permitir acceso a la cámara y al almacenamiento
- Añadir la primera persona
Información sobre futuras actualizaciones
Cómo consultar el historial de cambios
- Buscar NameMemory en la tienda de aplicaciones
- Consultar "Historial de actualizaciones" o "Novedades"
- (Consulte la información de actualización o las notas de la versión dentro de la aplicación para el historial de cambios)
Configuración de actualización automática
Android (Google Play):
- Abrir Google Play Store
- Tocar el icono de perfil en la esquina superior derecha
- "Ajustes" → "Actualizar aplicaciones automáticamente"
- Seleccionar "Solo por Wi-Fi" o "Por cualquier red"
iOS (App Store):
- Abrir la aplicación "Ajustes"
- Seleccionar "App Store"
- Activar "Actualizaciones de apps"
Procedimiento de actualización manual
Android:
- Abrir Google Play Store
- Tocar en "Mis aplicaciones y juegos"
- Tocar el botón "Actualizar" de NameMemory
iOS:
- Abrir la App Store
- Seleccionar la pestaña "Actualizaciones"
- Tocar el botón "Actualizar" de NameMemory
Precauciones al actualizar
Recomendación de copia de seguridad
Se recomienda encarecidamente crear una copia de seguridad antes de actualizaciones importantes:
- Ir a "Copia de seguridad" en la pantalla de ajustes
- Establecer una contraseña de 8 dígitos o más
- Guardar el archivo de copia de seguridad en un lugar seguro
Información de compatibilidad
- Se planea mantener la retrocompatibilidad
- Formato de base de datos: Se planea admitir la migración automática
- Archivo de configuración: Se planea admitir la migración automática
Importante: Corrección de verificación de compras in‑app (2025‑11‑12)
Mejoramos la verificación y la lógica de restauración de compras. Si las funciones de pago quedan bloqueadas tras actualizar:
- Abra Ajustes > Compra y toque “Restaurar compras”
- Asegúrese de iniciar sesión con la misma cuenta de Google/Apple usada en la compra original
- Reinicie la app una vez completada la restauración
- Si aún falla, actualice la app a la última versión e inténtelo de nuevo
- Contacte con soporte si el problema persiste
Nota: La restauración entre plataformas (Android ↔ iOS) no está soportada por las tiendas.
Detección de rostros (Google ML Kit)
- La detección se ejecuta en el dispositivo; no se envían fotos ni datos faciales a servidores
- En el primer uso, puede descargarse un modelo de ML desde Google (no se suben sus fotos)
- Asegúrese de otorgar el permiso de cámara para usar la función
Si la detección no inicia, conéctese a Internet una vez para permitir la descarga del modelo y vuelva a intentarlo.
🛠️ Solución de problemas
Problemas relacionados con la copia de seguridad
No se encuentra el archivo de copia de seguridad
Causa: El archivo no se guardó o se desconoce la ubicación de guardado
Solución:
- Verificar la carpeta "Descargas" del dispositivo
- Buscar "NameMemory" por nombre de archivo
- Buscar con una aplicación de gestión de archivos
- Crear una nueva copia de seguridad
Olvidé la contraseña
Causa: No se anotó la contraseña al crear la copia de seguridad
Solución:
- Verificar si está guardada en un gestor de contraseñas
- Verificar si está anotada en una app de notas o cuaderno
- Crear una nueva copia de seguridad (anotando la contraseña)
- Las copias de seguridad con contraseña olvidada no se pueden restaurar
Problemas relacionados con la restauración
Los datos no aparecen después de restaurar
Causa: El proceso de restauración no se completó o el archivo está dañado
Solución:
- Reiniciar la aplicación
- Esperar a que se complete el proceso de restauración
- Reintentar con otro archivo de copia de seguridad
- Desinstalar y reinstalar la aplicación
Las fotos no se muestran
Causa: La ruta del archivo de imagen cambió o el archivo está dañado
Solución:
- Restaurar de nuevo usando la copia de seguridad en formato ZIP
- Volver a añadir las fotos individualmente
- Usar la función de avatar
- Reiniciar la aplicación
Problemas relacionados con los datos
El nombre de la empresa/organización está en blanco
Causa: Copia de seguridad de una versión antigua o problema durante la migración de datos
Solución:
- Crear una nueva copia de seguridad con la última versión
- Editar la información de la persona e introducir de nuevo el nombre de la empresa
- Verificar si el modo de negocios está activado
Se reinició el calendario de repasos
Causa: Fallo en la migración de los datos de repaso
Solución:
- Iniciar el repaso manualmente
- La aplicación aprenderá el nuevo calendario
- Continuar repasando periódicamente
Problemas relacionados con la aplicación
Las funciones de pago están bloqueadas tras la actualización
Causa: Se requiere reverificación del recibo de la tienda tras una corrección interna
Solución:
- Abrir Ajustes > Compra > Restaurar compras
- Confirmar que inició sesión con la misma cuenta de Google/Apple
- Reiniciar la app tras la restauración
- Actualizar la app de Google Play/App Store si la restauración falla
- Contactar con soporte si persiste
La detección de rostros no funciona
Causa: Falta permiso de cámara o no se descargó el modelo de ML
Solución:
- Otorgar permiso de cámara (Ajustes del SO > App > NameMemory > Permisos)
- Conectarse a Internet una vez y reiniciar la app (para descargar el modelo por primera vez)
- Actualizar Google Play services (Android) o la app a la última versión
- Intentar de nuevo con buena iluminación y el rostro claramente en el encuadre
La aplicación no se inicia
Causa: Aplicación dañada o problema del sistema
Solución:
- Reiniciar el dispositivo
- Desinstalar y reinstalar la aplicación
- Verificar el espacio de almacenamiento
- Actualizar el sistema operativo a la última versión
Otros errores
Solución general:
- Reiniciar la aplicación
- Reiniciar el dispositivo
- Actualizar la aplicación a la última versión
- Hacer copia de seguridad y restablecer la aplicación
- Contactar con el soporte